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FAQ

Di che materiale sono i gioielli Skuñizza Italian Love ?

Tutti i gioielli delle collezioni Skuñizza Italian Love ® presenti sul nostro shop online sono in argento Sterling 925%, nickel-free e anallergici.

Come posso avere cura dei miei gioielli Skuñizza Italian Love ®?

I gioielli Skuñizza Italian Love, indossati con amore, non necessitano di particolare manutenzione, soprattutto se periodicamente puliti con delicatezza con un panno morbido e riposti in modo appropriato.

Presso chi posso rivolgermi per assistenza?

Offriamo un servizio di assistenza diretta tramite il nostro contatto email : info@skunizza.com

Modalità di consegna

Il Cliente, per la consegna del Prodotto acquistato, può scegliere la propria residenza o il proprio domicilio, il posto di lavoro, o l’indirizzo privato di persona fisica a sua scelta. La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo. Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il Cliente deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto. Per Ogni ordine effettuato sul Sito, Italian Love s.r.l.s. non è obbligata ad emettere fattura, a meno che non sia espressamente richiesta dal cliente al momento dell’effettuazione dell’operazione, come disposto dall’art. 22, comma 1, n.1 del D.P.R. n. 633/1972. Nessuna variazione in ricevuta sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Regole di spedizione

Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali entro 2 / 4 giorni lavorativi successivi alla conferma e al pagamento dell'ordine. Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, Italian Love s.r.l.s. ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente via mail, per disporre un immediato rimborso o modifica dei prodotti scelti. Italian Love s.r.l.s. non è responsabile per ritardi non prevedibili. In caso di recesso (entro 24h dall’acquisto), l'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile.

Spese di spedizione

Per l’Italia:

  • Metodo Standard NON TRACCIABILE con Posta1 di Poste Italiane (3€) firma non richiesta alla consegna * tempi di consegna variabili: da 3 a 7 giorni lavorativi.
  • Metodo TRACCIABILE con Raccomandata di Poste Italiane (7€) firma richiesta alla consegna * tempi di consegna variabili: da 2 a 4 giorni lavorativi.
  • Per gli acquisti con consegna sul territorio italiano la spedizione standard con Posta1 è gratuita per ordini superiori a €75 .

Per l’Europa:

  • Metodo Standard NON TRACCIABILE con PostaPriorityInternazionale di Poste Italiane (€6,50) firma non richiesta alla consegna * tempi di consegna variabili: da 7 a 15 giorni lavorativi.
  • Metodo TRACCIABILE con Raccomandata Internazionale di Poste Italiane (15€) firma richiesta alla consegna * tempi di consegna variabili: da 5 a 10 giorni lavorativi.
  • Per gli acquisti con consegna sul territorio europeo la spedizione standard con PostaPriorityInternazionale è gratuita per ordini superiori ai €75.

Per il resto del mondo:

  • Metodo Standard NON TRACCIABILE con PostaPriorityInternazionale di Poste Italiane (€8,50) firma non richiesta alla consegna * tempi di consegna variabili: da 10 a 20 giorni lavorativi.
  • Metodo TRACCIABILE con Raccomandata Internazionale di Poste Italiane (€15) firma richiesta alla consegna * tempi di consegna variabili: da 7 a 15 giorni lavorativi.
  • Per gli acquisti con consegna internazionale la spedizione standard con PostaPriorityInternazionale è gratuita per ordini superiori ai €75.
Pagamenti

Informazioni sui pagamenti.

Modalità di pagamento

Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato mediante carta di credito/debito/prepagata, il cui addebito avviene al momento dell’acquisto. Il pagamento effettuato mediante il sito internet www.skunizza.com viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da Stripe. Tale società è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie.

Tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza e CVV sono direttamente gestite dalle Società di gestione dei pagamenti online, che garantisce la sicurezza delle transazioni sul web. Italian Love s.r.l.s. non viene a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo. Per questo motivo delega il supporto ai propri Clienti alla Società di gestione dei pagamenti online. Nel caso in cui l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato.

Diritto di recesso

Nel caso in cui il Prodotto si presenti danneggiato/difettoso, il Cliente è tenuto a dettagliare per iscritto a info@skunizza.com entro 24 ore, tutti i danni rilevati.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni causati durante il trasporto tramite società di trasporti, devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Italian Love s.r.l.s. sostituirà gratuitamente qualsiasi Prodotto difettato.

Se per qualunque ragione il Cliente non fosse soddisfatto dell’ordine, può restituire il prodotto acquistato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, in linea con quanto regolato dall’articolo 64 del Codice del Consumo, Italian Love s.r.l.s. rimborserà il costo per intero dei Prodotti che siano restituiti dal Cliente non usati e non danneggiati e nel loro packaging originale. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.

L’accettazione del reso potrà avvenire solo previa autorizzazione da parte di Italian Love s.r.l.s. stessa.

Resi non ammessi

- articoli offerti in sconto

- articoli personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente.

Il Cliente può scegliere in autonomia il metodo di spedizione con cui effettuare la spedizione. Restano a carico del cliente i rischi relativi alla restituzione e i costi di spedizione. Il riaccredito verrà effettuato sul conto corrente corrispondente alla carta di credito utilizzata per il pagamento.